《從管理企業到管理人生的終極MBA：迎戰劇變時代，世紀經理人傑克.威爾許的重量級指南》The Real-Life MBA:Your No-BS Guide to Winning the Game- Building a Team- and Growing Your Career



◆攻占亞馬遜網路書店、《華爾街日報》、《紐約時報》暢銷榜◆

世紀經理人奇異前總裁傑克?威爾許

睽違10年後傾畢生精華之最新力作



從中國到智利，從航太公司到傳統酒廠

跨越國度與產業界限的終極實戰MBA

帶領各級經理人，克服每日的領導難題！



當企業巨頭接連倒下，

如何在事業遭受重創前緊急止血？

當20％的專業人士都需要遠距管理，

如何維持良好的團隊戰力？

當升遷遭逢瓶頸，

管理者該如何突破職涯僵局？

世紀經理人10年來走訪全球，絕不藏私的實戰智慧，

引導你逐步開創傑出組織、打造高效能團隊、達到個人成就的顛峰！



在當前的時代，新創事業能量迸發、傳統產業謀求轉型，

市場版圖已大幅翻轉，下一刻的劇變更是無法逆料，

當一個決策在做出的當下就過時，管理者還能怎麼做？



其實，無論何種挑戰來襲，最基本的領導原則皆不會改變。

在追求趨勢的同時，威爾許夫婦更提點了我們管理的初衷：



關於策略的初衷──

◆最優質的服務，是你面對亞馬遜等線上巨頭最好的籌碼

◆不受社群媒體迎頭痛擊，就是用它們的方式加入這波浪潮

◆隨時從日常的營運中，辨識出潛在成長的機會

◆不因各種瑣碎事務分散資源，只聚焦於高績效要務

◆即使在競爭中受創，依然從中獲得前進的能量



關於團隊的初衷──

◆即使對「看不見」的遠距員工，也要透過不時的分享與會議提高凝聚力

◆對於特別出眾優秀的天才型員工，必須放下身段，了解他們究竟在想什麼？

◆別讓績效不彰的員工竊取你的時間精力，要用尊重的方式協助他們另謀出路



最後，威爾許夫婦更要為經理人上一堂關鍵的「課外課」──

◆如何確認自己的「命定領域」，找到自己真的「非常」擅長的工作？

◆我是否過分執著於擴展多元技能，卻沒有在真正的專業中深耕？

◆究竟是哪些關鍵，讓我的升遷始終停滯不前？

◆當大數據等科技逐漸引領世界，如何不讓自己漸漸落於淘汰之列？



帶領經理人從管理企業到管理人生，都能取得最卓著的佳績。

余湘（WPP集團群邑媒體董事長、聯廣傳播集團董事長）

許景泰（SmartM世紀智庫管理顧問股份有限公司創辦人）

陳家聲（台灣大學管理學院商學研究所教授）

陶韻智（知名經理人）

童至祥（特力集團執行長）

鄭晉昌（中央大學人力資源管理研究所所長）

──重磅推薦

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  作者介紹

  
  
  
  
  
  
  傑克．威爾許（Jack Welch）
  
  
  
  1960年進入奇異公司（General Electric Company），1981年成為奇異第八任執行長，並於2000年獲得《財星》雜誌（Fortune）盛讚為「世紀經理人」。2001年從奇異退休後，出版自傳《Jack》（Jack: Straight From the Gut），隨即在世界各地熱賣。第二本著作《致勝》（Winning）跟夫人共同撰寫，於2005年出版，亦獲得全球讀者的廣大迴響。過去十年，威爾許擔任克杜萊（Clayton Dubilier & Rice）私募股權公司特別合夥人、IAC/InterActiveCorp顧問，身兼廣受歡迎的演說家，走訪世界各地公開演說。2010年創辦傑克威爾許管理學院（Jack Welch Management Institute），開辦受認可的線上企管碩士（MBA）課程，目前有九百名學員修讀該課程。
  
  
  
  蘇西?威爾許（Suzy Welch）
  
  
  
  暢銷書作家、電視評論員兼知名商業記者。近作《10?10?10──改變你生命的決策工具》（10-10-10）提出一個決策策略，教導大家在職場工作、親子教養、感情生活和友誼關係上如魚得水。蘇西從哈佛商學院畢業後，進入貝恩管理顧問公司（Bain & Company）工作，後於《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）擔任編輯。現為傑克威爾許管理學院顧問委員會委員，並積極參與幾家非營利組織的活動，努力宣揚動物權利。
  
  





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  譯者介紹

  
  
  
  
  陳琇玲（Joyce Chen）
  
  
  
  美國密蘇里大學工管碩士，曾任大學講師、軟體中文化暨影片翻譯譯者、外商主任稽核師。榮獲全國模範勞工及經濟部金書獎，現以翻譯為樂並習畫自娛。重要譯作包括《杜拉克精選個人篇》、《搜尋未來》、《歐巴馬勇往直前》、《2010大崩壞》、《小眾，其實不小》、《物聯網革命》、《人工智慧的未來》等。
  
  
  
  

從管理企業到管理人生的終極MBA：迎戰劇變時代，世紀經理人傑克.威爾許的重量級指南－目錄導覽說明

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  推薦序一本極富啟發性的企業經營實戰寶典！許景泰
  
  前言
  
  
  
  第一部商場致勝
  
  第一章擺脫商戰中的苦差事
  
  第二章愈挫愈勇
  
  第三章成長至上
  
  第四章一言難盡的全球化
  
  第五章不再害怕財務知識
  
  第六章怎麼做行銷？
  
  第七章危機管理──歡迎光臨競技場
  
  
  
  第二部建立團隊
  
  第八章領導2.0時代
  
  第九章打造一個令人讚嘆的團隊
  
  第十章天才、流浪漢與竊賊
  
  
  
  第三部拓展職涯
  
  第十一章這輩子，我該做什麼？
  
  第十二章突破事業生涯的僵局
  
  第十三章沒到最後，不算結束
  
  謝詞
  
  

推薦序



一本極富啟發性的企業經營實戰寶典！

許景泰（SmartM世紀智庫管理顧問股份有限公司創辦人）



二十九歲那一年，我離開原本穩定的經理人工作，選擇與朋友經營一份屬於自己的事業。事業剛起步時，我們組建了一支小團隊，總共只有五個人，對於如何尋找合適人才、培養及留住人才完全沒有頭緒，全憑直覺用人。當然，更別談我們當時是否有清楚的企業使命，對於財務數字也只求發得出薪水，可以繼續維持企業生存及發展就好。我們對於企業經營的本質，若能談得上幾句經營事業的「訣竅」，憑藉的也只是在做的過程中自己隱約體悟到的方法，一路跌跌撞撞、反覆驗證而來，完全談不上有一套清晰的企業經營觀點！



創業的前三年，我們非常努力，也算是相當幸運。我們推出的網路廣告系統平台，在業務銷售推展上雖遭遇不少競爭者的挑戰與阻撓，總算是存活下來，不但營收每年以倍數成長，員工人數也快速增長到三十人。於是我們換了一間較寬敞舒適的辦公空間，不會再一遇到大雨就漏水。然而，我原以為事業一切已經上軌道，正準備快速起飛，但迎面而來的卻是不少核心員工離職、競爭對手模仿我們的產品，而且用一半價格惡性搶走我們既有的大客戶。在面對外在快速變動的網路市場，身為經營者的我們，卻不清楚該如何妥善運用手上有限的資源與資金，以尋求企業下一步的走向，一切就像是在迷霧之中，無人指引，只能摸著石頭過河。



數算一下，我創業也已邁入第十年，現在我與合夥人經營了四間企業，員工人數加總早已破百，近期又開了一間餐廳。當我看了這一本傑克．威爾許與其妻子連袂出擊的新書，書中所提的諸多企業經營獨到的觀點與洞察，不只精準點出我這一路來所犯的不少錯誤，更讓我讚嘆的是，這位被譽為「世紀經理人」的奇異前總裁，他以簡單易懂的言語，毫不保留地指出企業經營成功的「竅門」。傑克．威爾許總是能擺脫一般教科書枯燥且教條的陳述方式，而根據實際經營者常遭遇的挑戰與困境，沒有廢話，直接了當地闡述能在市場中勝出的有效解答。 譬如說，書中提及：陳述完善的企業「使命」之所以至關重要，不僅是讓每位員工知道，自己能從中獲得什麼；並且緊緊聯繫著為了達成我們的企業使命，團隊成員必須採取哪些具體「行為」；最終還會影響企業所結出的「果實」。作者都能以生動貼切的企業個案，抽絲剝繭地找出癥結所在！



我尤其喜歡，作者在書中經常以實際經驗提出一套簡明易懂的具體做法。例如，他歸納出要評斷一家企業營運是否健全，可運用這三個關鍵指標──一、員工參與度：員工的行為跟公司的使命和目標一致嗎？二、顧客滿意度：關乎企業長期存活能力，該如何透過拜訪顧客了解顧客是否滿意？三、現金流量：花了多少錢，進來多少錢，你有多少錢......，現金流量可以幫助企業了解並控制命運。書中常有這類精闢的見解，閱讀後勢必會有收穫。



對於沒有讀過企管碩士（MBA）的人，本書不只有實戰做法，你也可從中學到許多學理上的系統架構。可貴的是，作者也不忘利用最後章節，試圖讓每個人明白如何在人生旅途裡，找到你這輩子該做什麼，並應好好思考你擅長什麼事？真正喜歡什麼事？從而找到人生志業。



這本書的出版，我可以非常肯定的是，又會像傑克．威爾許十年前就風靡全球的著作《致勝》一樣，成為企業人士必讀的經典。每當你遇到企業經營困惑與挑戰時，只要隨時翻閱，都會被書中給予經營事業及人生的建言與做法，再次觸動，於迷霧中撥雲見日，找到正確的方向。

和遠距員工保持最密切的聯繫

根據最新估計，美國每五人就有一人在家工作，但你一定會認為二○一三年的這項數據一定不只這樣。當時雅虎（Yahoo）執行長梅麗莎?梅爾（Marissa Mayer）禁止員工在家工作。「為了讓雅虎成為最佳職場，溝通和協調就很重要，所以我們必須並肩工作。」她當時這麼說，「那就是為什麼，我們都出現在辦公室裡是很重要的事。」

喔喔喔，在引發眾怒的情況下，梅爾可能會繼續侮辱到那些把事情想得太美好的理想主義者。不過，有些人是支持她的，例如我們。以我們的經驗來說，如果你的員工都不在辦公室裡工作，那你根本無法帶領公司進行轉型。但是大致說來，雅虎這項命令在公司內部和外界引發的反應，大概就是：「我沒辦法用其他方式工作。」和「你不能走回頭路啊，這是未來的工作趨勢。」

我們不打算浪費篇幅，為「每個人朝九晚五」的工作模式辯護。虛擬員工會成為常態。其實，發現美國每五人有一人在家工作的同一份調查也預測，未來五年內這項數字將會增加六○％。［這份調查是由遠距工作研究網路（Telework Research Network）進行，摘自《富比士》（Forbes）雜誌。］這份調查也指出自由工作者和契約員工有類似的趨勢，這些人通常遠距工作，而且在許多情況下有好幾個不同客戶。這類工作者加總起來，從二○○五年的一千萬人，到二○一三年已增加到四千二百萬人。

所以，主管要如何管理這些遠距工作者，讓他們把工作做好呢？

答案是：善用各種工具，將社會化（socialization）做到極致，我們將此定義為確保企業文化與精神、價值觀與行為都具體展現並得以傳達的那些互動。這種社會化不會偶然發生，必須成為企業真正重視的優先要務，利用科技輔助，並持續不懈地強力執行。

我們可以利用史特雷耶大學傑克威爾許管理學院的經驗，做為最有力的說明。我們在二○一○年創辦這個企管碩士課程，現在已經是百分之百線上學習的課程。這種做法讓全球各地九百名學生得以在線上學習。這些學生都是在職專業人士，沒時間到學校上課，或沒辦法同時一起上課。其實，我們的學校就是虛擬學院，學生只要在修完二年課程時，出席畢業典禮就好。